Regulamin Sklepu Internetowego Luminelle
Postanowienia ogólne
Sklep internetowy Luminelle, dostępny pod adresem www.luminelle.pl, prowadzony jest przez Noemi Majczynę, prowadzącą działalność nierejestrowaną pod adresem Arcybiskupa Jerzego Ablewicza 15/7, 33-100 Tarnów. Sprzedawca nie jest płatnikiem VAT. Kontakt ze sklepem możliwy jest przez formularz na stronie, e-mail: kontakt@luminelle.pl lub telefonicznie pod numerem 728 865 803.
Przedmiot działalności i zawarcie umowy
- Luminelle zajmuje się sprzedażą produktów fizycznych dostępnych za pośrednictwem strony internetowej.
- Umowa sprzedaży jest zawierana na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego między klientem a sprzedawcą, zgodnie z regulacjami ustawy o prawach konsumenta.
- Warunkiem korzystania ze sklepu jest akceptacja niniejszego regulaminu.
Wymagania techniczne
- Do korzystania ze sklepu internetowego Luminelle niezbędne jest posiadanie urządzenia końcowego z dostępem do sieci internetowej oraz przeglądarki internetowej.
Zakupy, rejestracja i konto użytkownika
- Zakupy w sklepie Luminelle mogą być dokonywane zarówno przez klientów zarejestrowanych, jak i bez rejestracji konta.
- Założenie konta wymaga podania pełnych danych użytkownika: imię, nazwisko, nazwa firmy (jeśli dotyczy), adres, adres e-mail oraz hasło.
- Klient ma prawo do usunięcia konta w dowolnym momencie poprzez kontakt ze sklepem.
Ceny produktów
- Wszystkie ceny podane na stronie sklepu są cenami brutto wyrażonymi w polskich złotych (PLN).
Czas i obszar dostawy
- Sklep Luminelle realizuje dostawy wyłącznie na terenie Polski.
- Zamówienia są realizowane w ciągu 1-3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności lub wyboru opcji płatności przy odbiorze.
- Dostawy są realizowane przez firmę kurierską InPost.
Koszty dostawy
- Koszt dostawy zależy od wybranego sposobu dostarczenia zamówienia:
- InPost Kurier: 21 zł, czas dostawy 1-3 dni robocze,
- InPost Paczkomat: 17 zł, czas dostawy 1-3 dni robocze.
- Przy zamówieniach o wartości powyżej 300 zł dostawa jest darmowa.
Formy płatności
- Klienci mają możliwość wyboru jednej z następujących form płatności:
- płatność przy dostawie,
- przelew bankowy,
- płatność za pomocą bramki internetowej HotPay.
Prawo do odstąpienia od umowy i zwroty
- Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
- Aby zwrócić produkt, klient powinien poinformować sklep o swojej decyzji oraz odesłać towar na adres wskazany w punkcie 1.
- Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że zwrot wynika z winy sklepu (np. otrzymanie produktu wadliwego).
Reklamacje
- W przypadku wadliwego towaru klient ma prawo do złożenia reklamacji.
- Reklamacja powinna zostać zgłoszona drogą e-mailową na adres kontakt@luminelle.pl, z opisem problemu i ewentualnym załączeniem zdjęć wad.
Dane osobowe
Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności, która jest dostępna na stronie sklepu.
Postanowienia końcowe
- Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.
- Zmiany regulaminu obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie sklepu i dotyczą zamówień złożonych po wprowadzeniu zmian.